Åäèíûé öåíòð äèñòàíöèîííîãî îáðàçîâàíèÿ. Ýêîíîìèêà è ðàçâèòèå ïðåäïðèÿòèÿ

Çàî÷íîå äèñòàíöèîííîå îáðàçîâàíèå ñ ïîëó÷åíèåì ãîñóäàðñòâåííîãî äèïëîìà ÷åðåç Internet
Êàðòà ñàéòà | Êîíòàêòû | Ãëàâíàÿ |
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Êîíñóëüòèðîâàíèå êàê ïóòåøåñòâèå  
Áèçíåñ-ìîäåëü — êàðòà ìåñòíîñòè  
Îðãàíèçàöèîííàÿ ñõåìà — îôèöèàëüíàÿ è íåîôèöèàëüíàÿ  
Ôèíàíñîâàÿ ìîäåëü  
Ìîäåëü ñòîèìîñòè  
Ìîäåëü ïðîöåññà áèçíåñà  
Óñëîâíûå, èëè ýìïèðè÷åñêèå, ìîäåëè  
×òî ìîæíî óçíàòü èç áèçíåñ-ìîäåëåé  
Ïóíêò íàçíà÷åíèÿ: ïëàíèðîâàíèå âî èìÿ óñïåõà  
Èçìåíåíèå îêðóæàþùåé îáñòàíîâêè  
Èçìåíåíèå êîíêóðåíòíûõ ñèë  
Ãîòîâû ëè âû ñîâåðøèòü ïóòåøåñòâèå?  
Ãîòîâà ëè îðãàíèçàöèÿ ê èçìåíåíèÿì?  
Êàêîâà ðåàêöèÿ ñîòðóäíèêîâ íà ìûñëü î ïåðåìåíàõ?  
Êðàéíîñòè êóëüòóðû áèçíåñà  
Ïîíèìàíèå ñâîåé êóëüòóðû  
Ðàçâèòèå êóëüòóðû âàøåé êîìïàíèè  
Íîâûå îïðåäåëåíèÿ óñïåõà è íåóäà÷  
Ñ ÷åãî íà÷èíàòü?  
Ïîääåðæêà ñî ñòîðîíû ðóêîâîäñòâà  
Âñå ëè îñòàþòñÿ íà ìåñòå?  
Äèàãíîñòèêà âàøåãî áèçíåñà  
Äåñÿòü âàæíåéøèõ ñèñòåì  
Êàê òàì, íà ïåðåäîâîé?  
Ñòðàòåãèÿ  
Ïðîäàæè è ìàðêåòèíã  
Ñîâåðøåíñòâîâàíèå òîâàðà (óñëóãè)  
Ïîñòàâêà òîâàðîâ è óñëóã  
Ïîñëåïðîäàæíîå îáñëóæèâàíèå  
Âñïîìîãàòåëüíûå ñèñòåìû  
Òåõíîëîãèÿ  
Èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû  
Ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ  
Äâà ìåòîäà ëå÷åíèÿ  
Ìàêðîäèàãíîç  
Àíàëèç áèçíåñ-ïðîöåññà (ÀÁÏ)  
ÀÁÏ âîññòàíîâëåíèÿ êîìïðåññîðîâ  
Âîïðîñû äëÿ äèàãíîñòèêè  
Ìàðêåòèíã  
Ïî÷åìó ìàðêåòèíã?  
Çíà÷åíèå ìàðêåòèíãà äëÿ âàøåãî áèçíåñà  
Èçäåëèÿ è áðåíäû  
Çíàòü ñâîå ìåñòî íà ðûíêå  
Ïîíÿòü ñâîèõ êîíêóðåíòîâ  
Íå óïóñòèòü âðåìÿ  
Ìåòîäû è êàíàëû ïðîäàæ  
Çíàòü ñâîå îêðóæåíèå  
Ñáîð èíôîðìàöèè, íåîáõîäèìîé äëÿ áèçíåñà  
ÑÈÑÂÎ-àíàëèç  
Èññëåäîâàíèå ðûíêà  
Ñîçäàíèå ïëàíà ìàðêåòèíãà  
Òåñòèðîâàíèå èçäåëèÿ  
Òåñòèðîâàíèå êàìïàíèè  
Ìàðêåòèíãîâûå ðåñóðñû  
Îöåíêà äîñòèæåíèé  
Îáçîð èòîãîâ è êëþ÷åâûõ äåéñòâèé  
Ïîáåæäàåì, óïðàâëÿÿ ïðîäàæàìè  
Ðàçëè÷èÿ ìåæäó ïðîäàæàìè è ìàðêåòèíãîì  
Ïî÷åìó ëþäè ïîêóïàþò  
Ïëàíèðîâàíèå è êîíòðîëü ïðîäàæ  
Óòî÷íåíèå ïîòðåáíîñòåé  
Ðàçëè÷íûå ïîäõîäû  
Óïðàâëåíèå êîììåð÷åñêîé ãðóïïîé Êîììóíèêàöèè  
Ïîäáîð êàäðîâ  
Îáó÷åíèå â ïðîöåññå ðàáîòû  
Ïðîãíîçèðîâàíèå  
Ñòðóêòóðà øòàòà ïðîäàâöîâ  
Ïðèìåð ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ  
Îðãàíèçàöèÿ  
Çàäà÷è  
Èõ âûïîëíåíèå  
Ðåçóëüòàòû  
Äåëîâîå ïàðòíåðñòâî  
Òðåòüÿ ñòîðîíà — äèñòðèáüþòîðû  
Çàêëþ÷åíèå, èëè Íåñêîëüêî ïîëåçíûõ ñîâåòîâ  
Îðèåíòàöèÿ íà ïîòðåáèòåëÿ  
Ïîÿâëåíèå îðèåíòàöèè íà ïîòðåáèòåëÿ  
Îñíîâíûå ïðèíöèïû îðèåíòàöèè íà ïîòðåáèòåëÿ  
Ýôôåêòèâíûé èíñòðóìåíò îðèåíòàöèè íà ïîòðåáèòåëÿ  
Àíàëèç áàçû äàííûõ ïîòðåáèòåëåé  
Êàê ëó÷øå ïîíÿòü êëèåíòîâ è èõ ïîòðåáíîñòè  
Ôîêóñ-ãðóïïû  
Èñïîëüçîâàíèå èíôîðìàöèè, ïîëó÷åííîé îò ôîêóñ-ãðóïï  
Îöåíêà êà÷åñòâà îáñëóæèâàíèÿ è óäîâëåòâîðåííîñòè ïîòðåáèòåëÿ  
Âíóòðåííèå «æåñòêèå» êðèòåðèè  
Âíóòðåííèå «ìÿãêèå» êðèòåðèè  
Âíåøíèå êðèòåðèè: èçó÷àåì êëèåíòà  
Êàê óëó÷øèòü îïåðàòèâíóþ ðàáîòó  
Âûáîð ñòðàòåãèè ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ðàáîòû  
Ïîòðåáèòåëè  
Äèçàéí èçäåëèÿ  
Öåïü ïîñòàâîê  
Îáðàáîòêà èíôîðìàöèè  
Ïëàíèðîâàíèå ïîòðåáíîñòåé â ìàòåðèàëå (ÏÏÌ)  
Óïðàâëåíèå çàêóïêàìè è ïîñòàâêàìè  
Ïëàíèðîâàíèå è êîíòðîëü ïðîèçâîäñòâà èëè ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóã  
Ïðîöåññ ïëàíèðîâàíèÿ è êîíòðîëÿ ïî ïðèíöèïó «âñå âîâðåìÿ»  
Ïëàíèðîâàíèå ïðîåêòà è êîíòðîëü  
Ìåòîä êðèòè÷åñêîãî ïóòè  
Îöåíêà ïðîãðàììû è òåõíîëîãèÿ îáçîðà (ÎÏÒÎ)  
Îðãàíèçàöèÿ òðóäà  
Çàãðóçêà îáîðóäîâàíèÿ è ðàñïèñàíèÿ ðàáîò  
Ïëàíîâûé óðîâåíü ïðîèçâîäñòâà  
Ïîãîíÿ çà ïîòðåáíîñòÿìè  
Óïðàâëåíèå ïîòðåáíîñòÿìè  
Êà÷åñòâî  
Íåïðåðûâíîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå  
Ðåèíæèíèðèíã áèçíåñ-ïðîöåññà  
Äèàãðàììà Èñèêàâû  
Ïðèíöèï Ïàðåòî  
Àíàëèç «Ïî÷åìó... — Ïîòîìó...»  
Ïðåäîòâðàùåíèå ñáîåâ  
Âñåîáùåå óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì (ÂÓÊ)  
Ëîãèñòèêà  
Ïîääåðæàíèå ïðîèçâîäñòâà  
Ñîâåðøåíñòâîâàíèå äåëîâîé èíôîðìàöèè  
Àóäèò èíôîðìàöèè  
Âíóòðåííÿÿ ñåòü  
Èíôîðìàöèîííûå êàðòû  
«Ñòðàæè»  
Àóäèòîðñêèé ñëåä  
Âíåøíèå èñòî÷íèêè  
Êîíôåðåíöèè è âûñòàâêè  
Àíàëèç èíôîðìàöèè  
Ãðàôèêè è äèàãðàììû  
Èíôîðìàöèîííûé êàñêàä  
Ïðèíÿòèå ðåøåíèé  
Áóõãàëòåðñêîå äåëî  
Ôèíàíñîâûé êîíòðîëü  
Êîíòðîëü çà ïðåäîñòàâëåíèåì êðåäèòîâ  
Êîíòðîëü çà àêòèâàìè  
Îáúÿñíåíèå ñ÷åòîâ  
Óïðàâëÿåìûå çàòðàòû  
Íåôèíàíñîâûå ïîêàçàòåëè  
Ðàñøèðåíèå áàçû äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ Îöåíêà êàïèòàëîâëîæåíèé  
Àíàëèç âåëè÷èíû èçäåðæåê, îáúåìà ïðîèçâîäñòâà è ïðèáûëè  
Êàëüêóëÿöèÿ ñåáåñòîèìîñòè ïî ïðÿìûì èçäåðæêàì  
Óïðàâëåíèå îáúåìîì äåéñòâèé  
Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè è êîíñàëòèíã  
Ðàçðàáîòêà ÈÒ-ïðîãðàììû  
Òåõíè÷åñêàÿ ïîääåðæêà  
Ôîðìóëèðîâàíèå ïëàíà ðàçâèòèÿ  
Ïëàíèðîâàíèå èçìåíåíèé â ñôåðå ÈÒ  
Òðàäèöèîííîå ïîýòàïíîå èçìåíåíèå  
Ôèíàíñèðîâàíèå ÈÒ-ïðîãðàììû  
Ïîèñê áþäæåòà äëÿ îáðåòåíèÿ êîíêóðåíòíîãî ïðåèìóùåñòâà  
Èñïîëüçîâàíèå ÈÒ  
Îáùèå òåíäåíöèè  
Ïðèãîäíîñòü ñèñòåìû  
Ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå  
Ïëàíèðóéòå ÈÒ-áóäóùåå ñâîåé êîìïàíèè  
Ïîðòôåëü çàÿâîê  
Èíôîðìàöèîííî-òåõíîëîãè÷åñêàÿ èíôðàñòðóêòóðà  
Êîìïðîìèññíûå ñèñòåìû  
Íî ïðåæäå ÷åì âû çàêàæåòå ñèñòåìó...  
Âûáîð ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ  
Ýôôåêòèâíîå óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì  
Óïðàâëåíèå ëþäüìè êàê ñðåäñòâî äîñòèæåíèÿ öåëè  
Îïðåäåëåíèå ïðîãðàììû äåéñòâèé  
Îïðåäåëåíèå öåëåé  
Îöåíêà äîñòèæåíèé  
Êàêîé áóäåò êóëüòóðà  
Ðåøåíèå î âîçíàãðàæäåíèè  
Ñîîáùåíèÿ ïåðñîíàëó  
Ïðîñòîòà ñèñòåìû îïëàòû  
Ñòðóêòóðà ðàáîòû  
Ïðîôåññèîíàëüíûé ðîñò ñîòðóäíèêîâ  
Ñðåäñòâà ñâÿçè  
Ýôôåêòèâíûå êîììóíèêàöèè: ÷åòûðå îòâåòà íà âîçíèêàþùèå âîïðîñû  
Ñîâåðøåíñòâîâàíèå ðàáîòû  
Àêöåíò íà óñîâåðøåíñòâîâàíèè  
Ñîãëàñîâàíèå öåëåé  
Îïðåäåëåíèå ñòåïåíè ðîñòà  
Ðàáîòà â îäíîé êîìàíäå  
Ðàáîòà áèçíåñ-êîìàíä  
Îò ôîðìû ê ñîäåðæàíèþ  
Êîìàíäà êëàññà «À»  
Îïðåäåëåíèå ñòåïåíè ðîñòà  
Ðàáîòà â îäíîé êîìàíäå  
Ðàáîòà áèçíåñ-êîìàíä  
Îò ôîðìû ê ñîäåðæàíèþ  
Êîìàíäà êëàññà «À»  
Ïðåäïîñûëêè äëÿ óñïåøíîãî îñóùåñòâëåíèÿ ïåðåìåí  
Óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì  
Êîãäà òðåáóåòñÿ áîëüøå ôèíàíñîâ  
×òî äåëàòü, åñëè âû ïîïàëè â çàòðóäíèòåëüíîå ïîëîæåíèå  
Ñ êåì èç êðåäèòîðîâ íåîáõîäèìî ðàñïëà÷èâàòüñÿ â ïåðâóþ î÷åðåäü, åñëè äåíåã î÷åíü íåìíîãî?  
Âîçìîæíûå èñòî÷íèêè ôèíàíñèðîâàíèÿ  
Ôèíàíñèðîâàíèå êàê ðåçóëüòàò ëè÷íûõ êà÷åñòâ è êîíòàêòîâ  
Ýôôåêòèâíûå ìåòîäû ôèíàíñèðîâàíèÿ  
Íåîáõîäèìàÿ èíôîðìàöèÿ  
Êàê îêàçûâàòü âëèÿíèå íà äðóãèõ  
Ïî÷åìó èçìåíåíèÿ èäóò òðóäíî  
Óïðàâëåíèå èçìåíåíèÿìè è ïðîåêòàìè  
Ëè÷íûé èíòåðåñ  
Ëþäè ëó÷øå âñåãî ðåàãèðóþò íà ïîíèìàíèå èõ íóæä  
Äàéòå ëþäÿì âûðàçèòü ñâîå ìíåíèå  
 ñîïðîòèâëåíèè ïåðåìåíàì íåò íè÷åãî ïðîòèâîåñòåñòâåííîãî  
Êîììóíèêàáåëüíîñòü è îáúåêòèâíîñòü  
Êàê íàëàäèòü êîíòàêò  
ßçûêîâîå è ïîâåäåí÷åñêîå ïðîôèëèðîâàíèå  
Çàêëþ÷åíèå  
Ïîíèìàíèå íåîáõîäèìîñòè ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé  
Îáðåòåíèå ïîíèìàíèÿ  
«Ïðîäàæà», èëè âíåäðåíèå, êîíöåïöèè  
Î÷åâèäíûå ìàòåðèàëüíûå âûãîäû  
Áèçíåñ-áàëàíñ  
Ïðîåêòíàÿ äîêóìåíòàöèÿ è åå îöåíêà  
Ñòàíäàðòíàÿ ôîðìà îöåíêè ïðîåêòà  
×òî âàñ ñäåðæèâàåò  
Îáùåå ïëàíèðîâàíèå  
êîìïîçèöèÿ ðàáîò (ÄÐ)  
Ðàáî÷èå ïîòîêè  
Ðóêîâîäñòâî ïðîåêòîì  
Óïðàâëåíèå çàòðàòàìè è áþäæåòîì  
Óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì  
Âíåäðåíèå èçìåíåíèé  
Óïðàâëåíèå ñàìèì ñîáîé  
Ïîñòàíîâêà öåëè  
Ïîñòàíîâêà ëè÷íûõ öåëåé  
Ñàìîðàçâèòèå  
Óïðàâëåíèå ðàáî÷èì ïåðñîíàëîì  
Àíàëèç äåë, èëè íà ÷òî âû òðàòèòå ñâîå âðåìÿ  
Èñêóññòâî äåëåãèðîâàíèÿ  
Äðóãèå ñïîñîáû ýêîíîìèè âðåìåíè  
Èíòåëëåêòóàëüíîå ñîîòâåòñòâèå  
Óïðàâëåíèå ñòðåññîì  
Ôèçè÷åñêîå ñîîòâåòñòâèå  
Òèïû ëè÷íîñòè  
Ýòèêà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé  
Ðàçâèòèå è ïîääåðæàíèå ýôôåêòèâíûõ îòíîøåíèé  
Ñ êåì èç êëþ÷åâûõ ëèö âû îáùàåòåñü  
Êîãäà è êàê âû îáùàåòåñü ñ êëþ÷åâûìè ëèöàìè?  
Êàêîâà öåëü âàøåãî îáùåíèÿ ñ ëþäüìè?  
Íàñêîëüêî õîðîøî âû óìååòå îáùàòüñÿ?  
Ïîçíàéòå äðóãèõ ëþäåé  
Ïîíèìàíèå äðóãèõ ëþäåé  
Òðåõóðîâíåâûé îïðîñ  
Ñîçäàíèå è ïîääåðæàíèå êîíòàêòà  
Ãèáêîñòü  
Êàêèå ïðîáëåìû âîçíèêàþò ó âàñ â îòíîøåíèÿõ ñ ëþäüìè?  
×òî íóæíî äåëàòü, åñëè çàêàç÷èê íå ìîæåò èëè íå ñêëîíåí ïîñâÿòèòü äîñòàòî÷íî âðåìåíè âàøåìó ïðîåêòó è îòêàçûâàåòñÿ îò êîíòàêòîâ ñ âàìè êàê ñ êîíñóëüòàíòîì?  
×òî äåëàòü, åñëè ó âàñ âîçíèêëè òðóäíîñòè â îáùåíèè ñ çàêàç÷èêîì, à ðåàëèçàöèÿ ïðîåêòà ìåæäó òåì óæå èäåò ïîëíûì õîäîì?  
Ïîìîãàéòå äðóãèì ñîâåðøåíñòâîâàòüñÿ  
Íåñêîëüêî çàêëþ÷èòåëüíûõ íàáëþäåíèé  
Ðàçâèòèå ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ  
Ðàçâèòèå ñàìîïîçíàíèÿ  
Ñòèëü óïðàâëåíèÿ  
Òåîðèÿ X ïðîòèâ òåîðèè Y  
Äîâåðèå  
Îñâîåíèå êîìïëåêñà íàâûêîâ  
Óâåðåííîñòü â ñåáå — ðàíèìîñòü  
Ãîòîâíîñòü ê ðèñêó — ïðàêòè÷íîñòü  
Ðåøèòåëüíîñòü — îñòîðîæíîñòü  
Óìåíèå óáåæäàòü — óìåíèå ñëóøàòü  
«Øåñòü äóìàþùèõ øàïî÷åê»  
Êóëüòóðà  
Çàêëþ÷åíèå  
ÏÝÑÒ-îáçîð  
ÑÈÑÂÎ-àíàëèç  
Ïðèíöèï Ïàðåòî  
Àíàëèç ñèëîâûõ ïîëåé  
Êîýôôèöèåíòû ëèêâèäíîñòè  
Àíàëèç ðåíòàáåëüíîñòè  
Îöåíêà ýôôåêòèâíîñòè  
Êîýôôèöèåíò ôîíäîâîãî ðûíêà  
Ìîäåëü ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ïðîôåññîðà Âðóìà  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÀ ÍÀ ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈÈ

Ïàðòíåðû ñàéòà

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ÊÝÀ ïðè ïðèíÿòèè ÓÐ

 
 
 
 
 
 
 
 

Ýêîíîìèêà ìàøèíîñòðîèòåëüíîãî ïðåäïðèÿòèÿ

 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

Êóëüòóðà

Êóëüòóðà îðãàíèçàöèè — íå ðÿä ñëó÷àþùèõñÿ ñîáûòèé è íå ðåçóëüòàò äåéñòâèÿ íàíÿòûõ ðàáîòíèêîâ; ýòî ïðåæäå âñåãî ñëåäñòâèå ïîâåäåíèÿ åå ðóêîâîäèòåëåé è öåííîñòè, ëåæàùèå â åå îñíîâå.

Êóëüòóðà ìîæåò ïðèíåñòè îðãàíèçàöèè íåâåðîÿòíûé óñïåõ: îðèåíòàöèÿ íà ïîòðåáèòåëÿ, ðûíî÷íàÿ àãðåññèâíîñòü è òåõíè÷åñêàÿ ãîðäîñòü êîìïàíèè «Ìàéêðîñîôò» ñäåëàëè åå ñàìûì êðóïíûì â ìèðå ïîñòàâùèêîì ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Ìû çíàåì òàêæå ïðèìåðû êîìïàíèé, äåéñòâóþùèõ â ðåãóëèðóåìûõ îòðàñëÿõ áèçíåñà, ãäå ñîòðóäíèêè çàíÿòû èñêëþ÷èòåëüíî ïîäñ÷åòîì ñâîåé çàðïëàòû è ïðèáûëåé îðãàíèçàöèè, îçàáî÷åíû òåì, ÷òîáû «ïîáûñòðåå ñáðîñèòü ðàáîòó», è ãäå êëèåíòû êèïÿò îò âîçìóùåíèÿ.  êîíå÷íîì ñ÷åòå êîðïîðàòèâíàÿ êóëüòóðà òàêîãî ðîäà èõ óíè÷òîæèò. Åñëè òàì ââåñòè êîíêóðåíöèþ, êëèåíòû íè÷åãî íå âûèãðàþò è â ðåçóëüòàòå óéäóò.

Ê ñ÷àñòüþ, êóëüòóðà—êàòåãîðèÿ èçìåíÿåìàÿ, íî âñÿ ïðîáëåìà ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû ïðåæäå âñåãî íàéòè íà âñåõ ñòóïåíÿõ îðãàíèçàöèè ìåíåäæåðîâ ñðåäíåãî çâåíà, ïîíèìàþùèõ íåîáõîäèìîñòü ïðîâåäåíèÿ èçìåíåíèé, è çàñòàâèòü ìåíåäæåðîâ âûñøåãî çâåíà ïî÷óâñòâîâàòü, ÷òî îíè îáÿçàíû èçìåíèòüñÿ, íà äåëå âåñòè ñåáÿ ïî-íîâîìó, à íå ïðîñòî ãîâîðèòü î ïåðåìåíàõ. Êàê çäåñü íå âñïîìíèòü ñòàðèííîå èçðå÷åíèå î òîì, ÷òî äåëà êðàñíîðå÷èâåå ñëîâ!

Ðàáî÷åå îïðåäåëåíèå êóëüòóðû ñëåäóþùåå: ýòî «ñïîñîá äåéñòâèé». Ñòèëü óïðàâëåíèÿ, î÷åâèäíî, ÿâëÿåòñÿ âàæíûì êîìïîíåíòîì, ïîýòîìó ïîëåçíî âûÿâèòü êóëüòóðó îðãàíèçàöèè, óçíàòü, êàêèå íåïèñàíûå ïðàâèëà äåéñòâóþò â íåé. Àâòîð ñìîã âûÿñíèòü, ÷òî ìåíåäæåðû ñðåäíåãî è íèçøåãî çâåíà â êîìïàíèè, ãäå íå ïðèíÿòî êîììåíòèðîâàòü ÷üè-ëèáî äåéñòâèÿ, ñïîñîáíû äàâàòü íà óäèâëåíèå òî÷íûå îïèñàíèÿ öàðÿùåé â íåé êóëüòóðû. Îíè ñ òî÷êè çðåíèÿ îáùåñòâåííîé îöåíêè öåííîñòåé ìîãóò áûòü ðàçëè÷íûìè, âêëþ÷àþùèìè â ñåáÿ ñëåäóþùèå ìîìåíòû:

  íåîáõîäèìî ïîëüñòèòü íà÷àëüñòâó;

  íåâàæíî, íóæíî ýòî èëè íåò, íî ñîòðóäíèêè îáÿçàíû òîð÷àòü â îðãàíèçàöèè äîïîçäíà;

  ãëàâíîå — ïðîäàòü, ÷òî ïðè ýòîì ÷óâñòâóåò ïîêóïàòåëü — íåâàæíî;

  âðåìÿ, ïîòðà÷åííîå íà îáó÷åíèå, — âðåìÿ, âûáðîøåííîå êîòó ïîä õâîñò;

  íîâûå èäåè òîëüêî ðàñøàòûâàþò ëîäêó.

Ñëåäóþùèé øàã — ýòî îïðåäåëåíèå òðåáóåìûõ öåííîñòåé è ïîâåäåíèÿ. Öåííîñòè äîëæíû îòðàæàòü âàøó ñòðàòåãèþ è êîíêóðåíòîñïîñîáíûå îòëè÷èÿ, âûáðàííûå âàìè äëÿ ñâîåãî áèçíåñà. Íàïðèìåð, åñëè âàøà ñòðàòåãèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â áûñòðîì îòâåòå íà çàïðîñû ïîòðåáèòåëåé, âàì íåîáõîäèìû ñëåäóþùèå öåííîñòè: ÷óâñòâî îáÿçàòåëüíîñòè äåéñòâèÿ, æåëàíèå óäîâëåòâîðèòü çàïðîñû ïîòðåáèòåëåé.

Åñëè âàøå îñíîâíîå îòëè÷èå — óíèêàëüíàÿ òåõíîëîãèÿ è îíà âñòóïàåò â ïðîòèâîðå÷èå ñ âàøèì ñòðåìëåíèåì îáåñïå÷èòü ñåáå êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü, êóëüòóðíûå öåííîñòè ìîãóò âêëþ÷àòü â ñåáÿ ïîíèìàíèå èñïîëüçóåìîé òåõíîëîãèè è ãîðäîñòü çà íåå, îñîçíàíèå íåîáõîäèìîñòè åå äàëüíåéøåãî ðàçâèòèÿ.

À òåïåðü íà÷èíàåòñÿ ñàìîå ñëîæíîå. Ñîñòàâèâ äâà ãðàôèêà, íà îäíîì èç êîòîðûõ âûÿâëåíû èìåþùèåñÿ êóëüòóðíûå öåííîñòè, à íà äðóãîì—òðåáóåìûå, âàì íåîáõîäèìî ðåøèòü, ÷åãî è êàêèì îáðàçîì íóæíî äîáèòüñÿ. Èíûìè ñëîâàìè, âàì ïðåäñòîèò âûÿñíèòü, ÷òî ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé: 1) èìåþùèéñÿ íàáîð öåííîñòåé, êîòîðûé îêàçûâàåò îòðèöàòåëüíîå âëèÿíèå è êîòîðûé âû ñîáèðàåòåñü óíè÷òîæèòü; è 2) äðóãîé íàáîð öåííîñòåé, êîòîðûé çàìåíèò ïåðâûé è êîòîðûé òàêæå äîëæåí óêîðåíèòüñÿ è îêàçàòü ïîëîæèòåëüíîå âëèÿíèå íà ðàçâèòèå áèçíåñà.

Äàííûé ýòàï òðóäåí íå ïîòîìó, ÷òî âàì ïðèäåòñÿ îïðåäåëÿòü, êàêèå èìåííî öåííîñòè âû õîòèòå óíè÷òîæèòü, à ïîòîìó, ÷òî âàì ïðåäñòîèò âûÿñíèòü, êàêèì îáðàçîì ýòî äåëàòü. Çäåñü íåîáõîäèìî óñòîÿòü ïåðåä èñêóøåíèåì ïðîñòî ïîäîéòè ê êàæäîìó ñîòðóäíèêó èëè ñîáðàòü èõ âñåõ âìåñòå è îáúÿâèòü, ÷òî ñ òàêîãî-òî äíÿ è òàêîãî-òî ÷àñà âñòóïàåò â äåéñòâèå íîâàÿ ñèñòåìà öåííîñòåé, â êîòîðóþ íóæíî âåðèòü, ïîòîìó ÷òî îíà íå ïîäâåäåò. Òàêîé ïîäõîä îêàæåòñÿ ñîâåðøåííî íåýôôåêòèâíûì, ïîñêîëüêó äâèãàòåëåì êóëüòóðû ÿâëÿåòñÿ ïîâåäåíèå, à íå ñëîâà.

Ïëàí ïî èçìåíåíèþ êóëüòóðû äîëæåí âêëþ÷àòü â ñåáÿ äåéñòâèÿ (è ïîâåäåíèå) âñåõ òîï-ìåíåäæåðîâ, êîòîðûå îáðàçóþò åäèíóþ êîìàíäó (÷òîáû íå ïðîèçîøëî ïóòàíèöû â ñîîáùåíèÿõ), êîòîðûå îòëè÷àþòñÿ äðóã îò äðóãà è â òî æå âðåìÿ óíèêàëüíû è ìûñëÿò íîâàòîðñêè (ïîòîìó ÷òî ñîòðóäíèêè áóäóò âèäåòü â èõ äåéñòâèÿõ ëèøü ïðîäëåíèå ñóùåñòâóþùåãî ïîëîæåíèÿ âåùåé äî òåõ ïîð, ïîêà ýòè äåéñòâèÿ íå ñòàíóò äåéñòâèòåëüíî íîâûìè, èíûìè). Ðåçóëüòàòû ýòèõ äåéñòâèé äîëæíû ïîñòîÿííî èçìåðÿòüñÿ, à ñàì ïðîöåññ — íåóñòàííî ïðîäîëæàòüñÿ.

Âîò ðåöåïò äàëüíåéøåé ðàáîòû, è, ñëåäóåò ñêàçàòü, î÷åíü òÿæåëîé ðàáîòû. Ìû åùå íå ãîâîðèëè î íåîáõîäèìîñòè äîíåñåíèÿ äî ñîòðóäíèêîâ îðãàíèçàöèè öåëåé èçìåíåíèé, ðàçúÿñíåíèÿ èì òîãî, ïî÷åìó èçìåíåíèÿ òàê íóæíû. Ýòî î÷åíü âàæíûé øàã, îí çàêëàäûâàåò ôóíäàìåíò âñåõ âûøåîïèñàííûõ äåéñòâèé. Ïåðñîíàëó ïîíàäîáèòñÿ ïîíÿòü ïðåäëàãàåìûå åìó îáúÿñíåíèÿ íåîáõîäèìîñòè ïðîâåäåíèÿ çàïëàíèðîâàííûõ èçìåíåíèé. Îäíàêî êîíòàêòû ñ ñîòðóäíèêàìè —ýòî îòíîñèòåëüíî ëåãêàÿ ðàçìèíêà, ïðåäøåñòâóþùàÿ äîëãîìó, ýíåðãè÷íîìó ïðîöåññó îñóùåñòâëåíèÿ ïåðåìåí (ïðîéäÿ êîòîðûé âû, êîíå÷íî, èñïûòàåòå óñòàëîñòü, íî è ãîðäîñòü).

Ñëåäóåò ïîä÷åðêíóòü çíà÷åíèå óíèêàëüíîñòè è îäíîðîäíîñòè ïðèðîäû äåéñòâèé è ïîâåäåíèÿ, ïîñêîëüêó èìåííî ýòî ïðèâëåêàåò âíèìàíèå ëþäåé. Ïîñëåäíèå äâàäöàòü ëåò ìû âñå ïðàêòè÷åñêè âîâëå÷åíû â ïðîöåññ èçìåíåíèÿ êóëüòóðû, è ãëàâíîé öåëüþ, êîòîðîé ìû õîòåëè áû äîñòè÷ü, ÿâëÿåòñÿ îòêðûòîñòü óïðàâëåíèÿ (ðàíåå êóëüòóðà îñòàâàëàñü êàòåãîðèåé èåðàðõè÷åñêîé è àâòîêðàòè÷íîé). Ðàáîòàâøèå ñ àâòîðîì êîíñóëüòàíòû ïîä÷åðêèâàëè ïîòðåáíîñòü äåìîíñòðàöèè íîâàòîðñêîé îáùåñòâåííîé îòêðûòîñòè. Îäèí ìåíåäæåð ïîíÿë ýòî òîëüêî òîãäà, êîãäà åãî âîçðàñò íà÷àë ïðèáëèæàòüñÿ ê ïÿòèäåñÿòè ãîäàì.  òå÷åíèå ìíîãèõ ëåò îí íîñèë ïàðèê (î ÷åì âñå çíàëè), íî îäíàæäû îí ïðèøåë íà ðàáîòó áåç íåãî è áîëüøå óæå íèêîãäà íå îäåâàë. «Òàêèì îáðàçîì, — ïîçäíåå ñêàçàë îí, - ÿ ïðîäåìîíñòðèðîâàë æåëàíèå áûòü îòêðûòûì». Åãî äåìàðø âûçâàë «ýôôåêò äîìèíî» — îñòàëüíûå ìåíåäæåðû òàêæå ñòàëè äåìîíñòðèðîâàòü îòêðûòîñòü.  ðåçóëüòàòå îðãàíèçàöèÿ èçìåíèëàñü. Íåîáõîäèìî îòìåòèòü, ÷òî íàø ìåíåäæåð âîâñå íå ïðèíàäëåæàë ê âûñøåìó çâåíó.

È íàïðîòèâ, ïî÷òè âñåãäà âàæíî èçáàâëÿòüñÿ îò ìåíåäæåðîâ (è îò ðÿäîâûõ ñîòðóäíèêîâ òîæå), êîòîðûå ïî êàêèì-ëèáî ïðè÷èíàì îòêàçûâàþòñÿ ìåíÿòüñÿ.  íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ «èçáàâëåíèå îò äèíîçàâðîâ» äåëàåòñÿ ñ äîñòîèíñòâîì. Ìåíåäæåðó ñîîáùàåòñÿ î åãî íåæåëàíèè ìåíÿòüñÿ, çàòåì, ïîñëå àðãóìåíòèðîâàííîãî îáñóæäåíèÿ, ïðîèñõîäèò ðàññòàâàíèå — òèõîå è ñïîêîéíîå. Ê ñîæàëåíèþ, â áîëüøèíñòâå ñèòóàöèé òàêîãî ìåíåäæåðà ïðîñòî «âûøèáàþò» áåçî âñÿêèõ ðàçãîâîðîâ, íåðåäêî äàæå íå ïûòàÿñü óçíàòü, ÷òî ó íåãî íà äóøå. Î÷åíü ïðèñêîðáíî, íî ÷àñòî ñàì ðóêîâîäèòåëü îðãàíèçàöèè ñòàíîâèòñÿ ãëàâíûì ïðîòèâíèêîì èçìåíåíèé. Åñëè ýòî ÷åëîâåê âîëåâîé è àãðåññèâíûé, îí ñïîñîáåí ïîéòè íàïåðåêîð òåì öåííîñòÿì, êîòîðûå ïîääåðæèâàþò è ðÿäîâûå ñîòðóäíèêè, è ìåíåäæåðû.

Èçìåíåíèå îáùåé êóëüòóðû ïðîèçîéäåò, è ñëó÷èòñÿ ýòî íà óäèâëåíèå áûñòðî, íî ïîòðåáóåò êðîïîòëèâîãî òðóäà è ïîäëèííîãî ñòðåìëåíèÿ.



Ïàðòíåðû ñàéòà
 
Ðåêëàìà:


Ðàññûëêè Subscribe.Ru
Ñîâðåìåííîå îáðàçîâàíèå
Ïîäïèñàòüñÿ ïèñüìîì


Íîâîñòè:


Íà÷èíàåòñÿ íàáîð íà êóðñû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè!
ïîäðîáíåå   >>>
 

Ïðèãëàøàåì ïðèíÿòü ó÷àñòèå â êîíôåðåíöèÿõ!
ïîäðîáíåå   >>>
 

Ïîçäðàâëÿåì ñ Äíåì íàóêè!
Ïîçäðàâëÿåì ñ Äíåì íàóêè!
ïîäðîáíåå   >>>
 

Ïðîâîäèòñÿ íàáîð íà äèñòàíöèîííûå êóðñû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè 'Èíôîðìàòèçàöèÿ îáðàçîâàòåëüíîãî ïðîöåññà. Ýëåêòðîííîå îáó÷åíèå'
ïîäðîáíåå   >>>
 

Ïðîâîäèòñÿ íàáîð íà äèñòàíöèîííûå êóðñû ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè 'Èíôîðìàòèçàöèÿ îáðàçîâàòåëüíîãî ïðîöåññà. Ýëåêòðîííîå îáó÷åíèå' Ïðèãëàøàþòñÿ ïðåïîäàâàòåëè è ñîòðóäíèêè îáðàçîâàòåëüíûõ ó÷ðåæäåíèé
ïîäðîáíåå   >>>
 

ÈÍÑÒÈÒÓÒ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ, ÝÊÎÍÎÌÈÊÈ È ÈÍÍÎÂÀÖÈÉ ïðîâîäèò íàáîð ñòóäåíòîâ íà 2014-2015 ó÷åáíûé ãîä
ïîäðîáíåå   >>>
 

Àâòîíîìíàÿ íåêîììåð÷åñêàÿ îðãàíèçàöèÿ âûñøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ ÈÍÑÒÈÒÓÒ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ, ÝÊÎÍÎÌÈÊÈ È ÈÍÍÎÂÀÖÈÉ ïðîâîäèò íàáîð ñòóäåíòîâ íà 2014-2015 ó÷åáíûé ãîä
ïîäðîáíåå   >>>
 


âñå íîâîñòè...