Çíà÷åíèå ðàçíîîáðàçèÿ ëó÷øå âñåãî èëëþñòðèðóåò ðàçðàáîòàííûé äîêòîðîì Ýäâàðäîì äå Áîíî ïîäõîä ê ðåøåíèþ îñòðûõ âîïðîñîâ íà ñîâåùàíèÿõ èëè â ðàáî÷èõ êîëëåêòèâàõ. Àâòîð íàçâàë ñâîþ ðàçðàáîòêó «Øåñòü äóìàþùèõ øàïî÷åê». Äå Áîíî ñ÷èòàåò, ÷òî åñëè êîìàíäû õîòÿò ðàáîòàòü ýôôåêòèâíî, èì íåîáõîäèìî ðàññìîòðåòü íåñêîëüêî ïðîòèâîïîëîæíûõ ïåðñïåêòèâ, ÷òî äàñò èì èñ÷åðïûâàþùåå ïîíèìàíèå ïðîáëåìû è åå ðåøåíèÿ.
Ýòè ïåðñïåêòèâû îí íàçûâàåò «øàïî÷êàìè», îäåâ êîòîðûå êàæäûé èç íàñ ìîæåò èñïîëíÿòü òó èëè èíóþ ðîëü.
Áåëàÿ øàïî÷êà ñîñðåäîòî÷èâàåòñÿ íà ôàêòàõ è äàííûõ: ÷òî ìû çíàåì î ñèòóàöèè.
×åðíàÿ øàïî÷êà ñèìâîëèçèðóåò ëîãè÷åñêèé, íî ïåññèìèñòè÷åñêèé ïîäõîä, íàïîìèíàÿ ó÷àñòíèêàì î òîì, ÷òî âñå ìîæåò ïîéòè íå òàê, êàê íóæíî.
Æåëòàÿ øàïî÷êà ñèìâîëèçèðóåò ëîãè÷åñêèé, íî îïòèìèñòè÷åñêèé ïîäõîä, ïîä÷åðêèâàÿ ïîëîæèòåëüíûå ñòîðîíû ñèòóàöèè.
Êðàñíàÿ øàïî÷êà ñîñðåäîòî÷èâàåòñÿ íà ÷óâñòâàõ è èíòóèöèè.
Çåëåíàÿ øàïî÷êà — ãåíåðàòîð òâîð÷åñêèõ, íîâûõ èäåé.
Ñèíÿÿ øàïî÷êà êîíöåíòðèðóåòñÿ íà ïðîöåññå: íà òîì, êàêèì îáðàçîì ìû ñîáèðàåìñÿ ðåøàòü ïðîáëåìó.
Äå Áîíî ñ÷èòàåò, ÷òî â ðàññìîòðåíèè êðóïíîé ïðîáëåìû äîëæíû áûòü çàäåéñòâîâàíû âñå øåñòü øàïî÷åê: òîëüêî â ýòîì ñëó÷àå êîìàíäà ñìîæåò âûáðàòü íàèáîëåå ýôôåêòèâíîå åå ðåøåíèå. Êàæäûé èç íàñ, íåñîìíåííî, ìîæåò îäåòü íà ñåáÿ ëþáóþ èç øàïî÷åê (è äåéñòâîâàòü ñîãëàñíî âûøåîïèñàííîé ðîëè), íî ïîäîéäóò íàì, åñëè ïðèãëÿäåòüñÿ âíèìàòåëüíî, òîëüêî äâå-òðè èç íèõ. Èíûìè ñëîâàìè, êàæäûé èìååò ñêëîííîñòü ê êàêîé-òî ðîëè èëè êàêàÿ-òî ðîëü íàì ïîäõîäèò áîëüøå, à êàêàÿ-òî — ìåíüøå. Òàê æå è â áîëüøèíñòâå êîìàíä íåêîòîðûå øàïî÷êè áóäóò èìåòü ñèëüíûé ïåðåâåñ íàä îñòàëüíûìè. Íàïðèìåð, åñëè â êîìàíäå ïðåâàëèðóåò îïòèìèñòè÷åñêèé ïîäõîä (Æåëòàÿ øàïî÷êà), òî î÷åíü âàæíî ×åðíóþ øàïî÷êó îòäàòü òîìó, êòî, ïîíèìàÿ ñâîèõ êîëëåã, ñïîñîáåí âèäåòü âîçìîæíûå ðèñêè è òåì îáåñïå÷èòü ðàçóìíîå ðåøåíèå.
Ïîýòîìó íåò íè÷åãî íåîáû÷íîãî â òîì, ÷òî äàæå â îïûòíûõ è óñïåøíûõ êîìàíäàõ êòî-òî âäðóã çàÿâèò: «Åñëè áû ìíå äàëè Êðàñíóþ øàïî÷êó, ÿ áû ñêàçàë, ÷òî ìîãóò äóìàòü îá ýòîé ïðîáëåìå íàøè ðàáîòîäàòåëè...»
Ñòðîãî ãîâîðÿ, êîìàíäàì ñëåäóåò îñîáåííî õîðîøî çíàòü îïûò, âçãëÿäû è íàâûêè êàæäîãî èç ñâîèõ ÷ëåíîâ — ýòî îáåñïå÷èò ðàâíîå ïðîÿâëåíèå âîçìîæíîñòåé è èõ âçàèìíîå óâàæåíèå. Îäíîâðåìåííî êàæäûé ÷åëîâåê â êîìàíäå äîëæåí íàïîìèíàòü, ÷òî êàæäóþ ïðîáëåìó íåîáõîäèìî ðàññìàòðèâàòü ñî âñåõ ñòîðîí, è ïðåæäå âñåãî ñ òåõ, îòêóäà àðãóìåíòû â ïîëüçó òîãî èëè èíîãî ðåøåíèÿ áóäóò êàçàòüñÿ íàèáîëåå ñëàáûìè.
|