«Шесть думающих шапочек»

Значение разнообразия лучше всего иллюстрирует разработанный доктором Эдвардом де Боно подход к решению острых вопросов на совещаниях или в рабочих коллективах. Автор назвал свою разработку «Шесть думающих шапочек». Де Боно считает, что если команды хотят работать эффективно, им необходимо рассмотреть несколько противоположных перспектив, что даст им исчерпывающее понимание проблемы и ее решения.

Эти перспективы он называет «шапочками», одев которые каждый из нас может исполнять ту или иную роль.

Белая шапочка сосредоточивается на фактах и данных: что мы знаем о ситуации.

Черная шапочка символизирует логический, но пессимистический подход, напоминая участникам о том, что все может пойти не так, как нужно.

Желтая шапочка символизирует логический, но оптимистический подход, подчеркивая положительные стороны ситуации.

Красная шапочка сосредоточивается на чувствах и интуиции.

Зеленая шапочка — генератор творческих, новых идей.

Синяя шапочка концентрируется на процессе: на том, каким образом мы собираемся решать проблему.

Де Боно считает, что в рассмотрении крупной проблемы должны быть задействованы все шесть шапочек: только в этом случае команда сможет выбрать наиболее эффективное ее решение. Каждый из нас, несомненно, может одеть на себя любую из шапочек (и действовать согласно вышеописанной роли), но подойдут нам, если приглядеться внимательно, только две-три из них. Иными словами, каждый имеет склонность к какой-то роли или какая-то роль нам подходит больше, а какая-то — меньше. Так же и в большинстве команд некоторые шапочки будут иметь сильный перевес над остальными. Например, если в команде превалирует оптимистический подход (Желтая шапочка), то очень важно Черную шапочку отдать тому, кто, понимая своих коллег, способен видеть возможные риски и тем обеспечить разумное решение.

Поэтому нет ничего необычного в том, что даже в опытных и успешных командах кто-то вдруг заявит: «Если бы мне дали Красную шапочку, я бы сказал, что могут думать об этой проблеме наши работодатели...»

Строго говоря, командам следует особенно хорошо знать опыт, взгляды и навыки каждого из своих членов — это обеспечит равное проявление возможностей и их взаимное уважение. Одновременно каждый человек в команде должен напоминать, что каждую проблему необходимо рассматривать со всех сторон, и прежде всего с тех, откуда аргументы в пользу того или иного решения будут казаться наиболее слабыми.

{LTS}

Партнеры сайта

Единый центр дистанционного образования. Экономика и развитие предприятия

«Шесть думающих шапочек»