Единый центр дистанционного образования. Экономика и развитие предприятия

Консультации о поступлении

Заочное дистанционное образование с получением государственного диплома через Internet

Карта сайта

Контакты

Главная

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Партнеры сайта

КЭА при принятии УР

Анализ использования материальных ресурсов

Анализ использования основных фондов

Анализ использования трудовых ресурсов и фонда заработной платы

Анализ объемов и эффективности инвестиционной деятельности

Анализ производства и реализации продукции

Анализ себестоимости продукции

Анализ финансового состояния и финансовых результатов деятельности предприятия

Характеристика приемов и методов экономического анализа

Экономика машиностроительного предприятия

Издержки производства

Оборотные средства предприятия

Основные факторы развития предприятия

Основные фонды предприятия

Показатели качества продукции предприятия

Промышленное предприятие как объект рыночных отношений

Трудовые ресурсы предприятия

Формирование финансовых результатов предприятия

Какие проблемы возникают у вас в отношениях с людьми?

Какие проблемы возникают у вас в отношениях с людьми?

У всех нас бывали в жизни непростые моменты. Ниже приводятся сценарии трудных ситуаций, в которые обычно попадают консультанты. Посмотрите, может быть, они вам уже знакомы? Тогда вам, несомненно, будет интересно почитать рекомендации автора.

Что делать, если руководитель, с которым вы работаете, груб или является источником постоянных конфликтов в пригласившей вас организации?

Это одна из наиболее часто встречающихся проблем. Нередко руководитель организации-заказчика начинает вести себя с консультантом точно так же, как со своими непосредственными подчиненными, по той причине, что он уже привык к такой манере поведения, не считается с мнением других и не принимает в расчет их пожелания и требования. Иными словами, все свои силы такой руководитель тратит на то, чтобы принять решение и любой ценой навязать его, а какое воздействие оно будет иметь на людей — его не интересует. С одной стороны, настойчивость фактор положительный, но с другой — подобное поведение является источником конфликтов, противодействия, антагонизма, стрессовых ситуаций; в конечном счете к руководителю начинают относиться в лучшем случае безразлично, а в худшем — враждебно.

Иногда сотрудники видят в консультанте союзника руководителя и относятся к нему тоже враждебно, срывая на нем все свое недовольство. Нередки, правда, обратные случаи, когда сотрудники видят в консультанте лицо, сочувствующее им, и стараются привлечь его на свою сторону, то есть сделать из него такого же противника руководителя, какими являются сами. Оба варианта для консультанта — проигрышные, поэтому ему придется действовать очень осторожно, чтобы не дать вовлечь себя в местные дрязги.

В данном контексте мне на память приходят варианты моей работы в двух организациях. В первой руководителем был тихий, скромный человек, но совершенно не умеющий ладить с людьми. Именно из-за сложностей в общении всеми своими решениями он или раздражал своих сотрудников, или потворствовал им, вследствие чего этический уровень в организации неуклонно снижался — менеджеры не только не решали социальных проблем, а сторонились их, общая нездоровая ситуация порождала фаворитизм.

Во второй организации руководителем был человек очень жесткий, нередко он вел себя по отношению к сотрудникам крайне агрессивно, его совершенно не волновали их проблемы и сложности. И в этом случае этика организации страдала, поскольку люди видели, что их не ценят, и отвечали тем же — создавали проблемы руководству.

В обоих случаях руководителям не хватало самосознания, они представления не имели, как им следует вести себя с сотрудниками. Оба руководителя нанимали консультанта для решения, как им казалось, чисто производственных проблем, на самом же деле ему приходилось работать именно с руководителями, помогать им выполнять их собственную роль в организации.

Так как же вам поступать, если вы, работая над каким-либо проектом, вдруг столкнулись с тем, что ваш заказчик—либо неэффективный руководитель, либо сам является источником проблем?

В данном случае у вас есть несколько вариантов действий: помогать либо руководителю, либо простым сотрудникам организации.

Если вы выберете помощь руководителю, то вам придется выступить в роли педагога, развивать в нем качества, необходимые для эффективного руководства. Обучение менеджеров высшего звена предполагает руководство и оказание им поддержки с целью развития нужных навыков. В последнее время руководство и наставничество со стороны консультанта становятся весьма популярными, опытный профессионал может использовать их в самых разных ситуациях.

Если же вы хотите помочь сотрудникам исправить сложившееся положение, вам необходимо сделать их более уверенными в себе, научить их отстаивать свое мнение, развить в них

способность влиять на других, без чего они не смогут сказать своему руководителю, что они о нем думают и какую обстановку в коллективе создает его поведение. Они должны научиться воздействовать на своего руководителя, с тем чтобы помочь ему действовать иначе.

Чтобы это все выполнить, вам необходимо владеть методикой установления позитивных взаимоотношений, иметь опыт педагога. Если у вас этого нет, вам будет полезно пригласить себе в помощь более опытного специалиста, который сможет эффективно работать с сотрудниками организации, разовьет в них такие качества, как решимость и умение общаться с людьми. Или же преподавательским навыкам и умению оказать поддержку вам придется учиться самому, а поскольку это процесс длительный, то начните прямо сейчас.

Если вам кажется, что проблемы организации создает именно ее руководитель, все равно проверьте свои выводы и убедитесь, что не ошибаетесь, что он на самом деле сознательно противопоставляет себя сотрудникам. Если такое поведение руководителя — часть его стратегии: заставить сотрудников молчать и таким образом избавиться от людей без отдачи, не желающих идти на продуктивный контакт с ним, или же чтобы сотрудники не были к нему слишком требовательны, — то все ваши консультационно-преподавательские усилия могут потерпеть неудачу, и вы в конце концов просто спросите себя: а могу ли я по этическим соображениям продолжать работу в данной ситуации?

Познайте других людей Понимание других людей Трехуровневый опрос Создание и поддержание контакта Гибкость Что нужно делать, если заказчик не может или не склонен посвятить достаточно времени вашему проекту и отказывается от контактов с вами как с консультантом? Что делать, если у вас возникли трудности в общении с заказчиком, а реализация проекта между тем уже идет полным ходом? Помогайте другим совершенствоваться Несколько заключительных наблюдений Развитие стиля управления

{LTS}

Партнеры сайта

Новости:

Начинается набор на курсы повышения квалификации!

подробнее >>>

Приглашаем принять участие в конференциях!

подробнее >>>

Поздравляем с Днем науки!
Поздравляем с Днем науки!

подробнее >>>

Проводится набор на дистанционные курсы повышения квалификации 'Информатизация образовательного процесса. Электронное обучение'

подробнее >>>

Проводится набор на дистанционные курсы повышения квалификации 'Информатизация образовательного процесса. Электронное обучение' Приглашаются преподаватели и сотрудники образовательных учреждений

подробнее >>>

ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА, ЭКОНОМИКИ И ИННОВАЦИЙ проводит набор студентов на 2014-2015 учебный год

подробнее >>>

Автономная некоммерческая организация высшего профессионального образования ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА, ЭКОНОМИКИ И ИННОВАЦИЙ проводит набор студентов на 2014-2015 учебный год

подробнее >>>

все новости...