|
Êëþ÷åâûå ëèöà ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà íåñêîëüêî ãðóïï.
Ïðåæäå âñåãî, ýòî ëþäè, êîòîðûå óïîëíîìî÷èâàþò âàñ èëè ïðèãëàøàþò ðåàëèçîâûâàòü ïðîåêòû.  äàííîì ñëó÷àå âû îáùàåòåñü ëèáî ñ òåìè, êîìó íåïîñðåäñòâåííî òðåáóþòñÿ âàøè óñëóãè, ëèáî ñ èõ ïðåäñòàâèòåëÿìè èëè ïîñðåäíèêàìè. Èìè ìîãóò áûòü ÷àñòíûå çàêàç÷èêè, ïðàâëåíèå, äðóãèå êîíñóëüòàíòû, àãåíòñòâà è ò. ä.
Ïîìèìî çàêàç÷èêîâ, îáðàùàþùèõñÿ ê âàì íàïðÿìóþ è ïîêóïàþùèõ âàøè óñëóãè, ó âàñ áóäóò è äðóãèå êëèåíòû. Îäíîé èç ãðóïï, êîòîðóþ âû, âîçìîæíî, ïîêà íå ðàññìàòðèâàëè, ÿâëÿþòñÿ âàøè æå êîëëåãè, òàê íàçûâàåìûå âíóòðåííèå êëèåíòû. Îíè òîæå ìîãóò âîñïîëüçîâàòüñÿ âàøåé ïîìîùüþ, âàøèìè ðåñóðñàìè è âðåìåíåì. Êàê ïðàâèëî, î âíóòðåííèõ êëèåíòàõ âñåãäà çàáûâàþò, ïîýòîìó î÷åíü âàæíî âûñòðîèòü ñ íèìè õîðîøèå îòíîøåíèÿ — ýòî òàêæå äîëæíî ñòàòü ÷àñòüþ âàøåãî ïðîåêòà. Ê âíóòðåííèì êëèåíòàì âû ìîæåòå ïðè÷èñëèòü íå òîëüêî ñâîèõ êîëëåã, íî è âñåõ, êòî êîíòàêòèðóåò ñ âàìè ïî ðîäó âàøåé äåÿòåëüíîñòè.
Êëþ÷åâûìè ëèöàìè ÿâëÿþòñÿ è âàøè ïîñòàâùèêè, òî åñòü òå, êòî ïðåäîñòàâëÿåò âàì óñëóãè.
Ñëåäóþùóþ ãðóïïó êëþ÷åâûõ ëèö ñîñòàâëÿþò ïîäðÿä÷èêè — òå, êîãî âû íàíèìàåòå íà ðàáîòó, ïîñòîÿííóþ èëè âðåìåííóþ. Ñþäà òàêæå âõîäÿò ëþäè, ïîääåðæèâàþùèå âàñ ôèíàíñîâî, çàèíòåðåñîâàííûå â ðîñòå âàøåãî äåëà.
È íàêîíåö, ãðóïïó êëþ÷åâûõ ëèö ñîñòàâëÿþò âàøè ïîòåíöèàëüíûå çàêàç÷èêè—ëþäè, êîòîðûå åùå íå âõîäÿò â îðáèòó ðûíêà âàøèõ óñëóã, íî ìîãóò ïîÿâèòüñÿ òàì â áóäóùåì. Î÷åíü ïîëåçíî çíàòü, ÷òî íåôîðìàëüíûå êîíòàêòû òàêæå ñïîñîáíû ñòàòü ÷àñòüþ âàøåé ðàáîòû: ñëó÷àéíûå ðàçãîâîðû ñ ñîòðóäíèêàìè, çíàêîìñòâà âî âðåìÿ áèçíåñ-ëàí÷åé, áåçóñëîâíî, ñîäåðæàò ýëåìåíòû êîíñàëòèíãà; î÷åíü âàæíî ïîíèìàíèå âîâëå÷åííîñòè â êàêóþ-ëèáî ñèòóàöèþ, êîòîðàÿ âíåøíå íè÷åì íå íàïîìèíàåò êîíñóëüòèðîâàíèå.
Âñå âûøåïåðå÷èñëåííûå ãðóïïû ïèòàþò â îòíîøåíèè âàñ êàêèå-òî íàäåæäû, è îò òîãî, íàñêîëüêî âû èõ îïðàâäàåòå, îò ýôôåêòèâíîñòè ýòèõ êîíòàêòîâ ìîæåò çàâèñåòü óñïåõ âàøåãî ïðîåêòà. Îòâåòñòâåííî îòíîñèòåñü ê ëþáûì êîíòàêòàì, è òîãäà âñå îíè ïðèíåñóò âàì ïîëüçó.
|
