íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ, êîãäà èçìåíåíèÿ íåñóò íåìàòåðèàëüíûå âûãîäû (íàïðèìåð, óâåëè÷èâàþò ñòåïåíü ïîêóïàòåëüñêîé óäîâëåòâîðåííîñòè), ôèíàíñîâûé àíàëèç íè÷åãî íå ïîêàæåò. Çäåñü íóæíû èíûå ïîäõîäû.
 ïîäîáíûõ ñèòóàöèÿõ íåîáõîäèìî ïîïûòàòüñÿ ïîëó÷èòü êà÷åñòâåííóþ, ðàâíî êàê è ìàòåðèàëüíóþ îöåíêó ïîëåçíîñòè èçìåíåíèé, äëÿ ÷åãî ïðèìåíÿåòñÿ ïîäõîä, íàçûâàåìûé áèçíåñ-áàëàíñîì (ñì. ñòàòüþ íà ýòó òåìó â «Ãàðâàðä áèçíåñ ðåâþ»; àâòîðû — Êàï-ëàí è Íîðòîí, 1992 ã.). Äàííûé ìåòîä èñïîëüçóåòñÿ äëÿ îïðåäåëåíèÿ ôóíêöèîíàëüíîñòè áèçíåñà, à òàêæå â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòà äëÿ îöåíêè è èçìåðåíèÿ âûãîäíîñòè ïðîåêòà èëè âíåäðÿåìûõ â áèçíåñ èçìåíåíèé.
Ýòîò ïîäõîä ïðèçíàåò, ÷òî ïîâåäåíèå ëþäåé â íåêîòîðîé ñòåïåíè ôîðìèðóåòñÿ òåìè æå ìåòîäàìè, êàêèìè èçìåðÿåòñÿ. È íàïðîòèâ, êëàññè÷åñêèå áóõãàëòåðñêèå ñðåäñòâà íîâøåñòâ íå ïîääåðæèâàþò.
Ìåòîä ïðîâåäåíèÿ áèçíåñ-áàëàíñà îñíîâûâàåòñÿ íà îïðåäåëåíèè ñëåäóþùèõ ôàêòîðîâ:
• Êàêèìè íàñ âèäÿò ïîòðåáèòåëè íàøåé ïðîäóêöèè (âçãëÿä èçâíå).
•  ÷åì ìû äîëæíû ïðåâçîéòè äðóãèõ (âçãëÿä èçíóòðè).
• Ìîæåì ëè ìû ïðîäîëæàòü ñîçäàâàòü öåííîñòè (âçãëÿä íà ñòåïåíü íîâàòîðñòâà è îáó÷àåìîñòü).
• Êàê ìû âîñïðèíèìàåì äðóãèå çàèíòåðåñîâàííûå ñòîðîíû, íàïðèìåð àêöèîíåðîâ (ôèíàíñîâàÿ ïåðñïåêòèâà).
Áèçíåñ-áàëàíñ èìååò ñëåäóþùèå ïîëîæèòåëüíûå êà÷åñòâà:
• Îí ïîìîãàåò ñîåäèíèòü íåñîâìåñòèìûå ýëåìåíòû îðãàíèçàöèîííîé êîíêóðåíòíîé ïðîãðàììû.
• Îí ïðåäîõðàíÿåò îðãàíèçàöèþ îò íåâåðíîãî âçãëÿäà íà ïîëîæåíèå äåë, òàê êàê âûíóæäàåò òîï-ìåíåäæåðîâ ðàññìàòðèâàòü âñå âàæíåéøèå ðàáî÷èå õàðàêòåðèñòèêè êîìïëåêñíî.
• Îí ïîêàçûâàåò, ÷òî, îáðåòàÿ â îäíîé ñôåðå, âû ìîæåòå ïîòåðÿòü â äðóãîé (íàïðèìåð, âû ìîæåòå óìåíüøèòü ðàñõîäû, íîïðè ýòîì óõóäøèòñÿ ñåðâèñ è ïîòåðÿåòñÿ íîâèçíà).
• Îí ïîçâîëÿåò ýêñïåðèìåíòèðîâàòü, è çäåñü ïîêàçàòåëåì òîæåáóäåò ñëóæèòü íîâèçíà.
Áèçíåñ-áàëàíñ ïðåäïîëàãàåò ó÷åò âñåõ ýòèõ ôàêòîðîâ ïðè ïðîâåäåíèè èçìåíåíèé. Çàòåì âàì ñëåäóåò ïîêàçàòü, ÷òî ïðè èñïîëüçîâàíèè àïðîáèðîâàííîé áèçíåñ-ìîäåëè âàø áèçíåñ îáÿçàòåëüíî âûèãðàåò.
Åñëè òîï-ìåíåäæåðû îðãàíèçàöèè íå ïðèìóò âàø ïëàí è áóäóò íàñòàèâàòü íà òîì, ÷òî èçìåíåíèå äîëæíî ïðèíåñòè îùóòèìóþ ìàòåðèàëüíóþ âûãîäó, âû ìîæåòå îòâåòèòü íà èõ òðåáîâàíèå ñîñòàâëåíèåì ðàñ÷åòà óâåëè÷åíèÿ ïðîäàæ, òðåáóåìîãî äëÿ ôèíàíñèðîâàíèÿ ïðîåêòà. Çàòåì ïðåäñòàâüòå öèôðû, ïîêàçûâàþùèå, ÷òî óâåëè÷åíèå ñòåïåíè óäîâëåòâîðåííîñòè çàïðîñîâ ïîòðåáèòåëåé ïðèâåäåò ê ðîñòó ïðîäàæ, äîáàâèâ àðãóìåíòàöèþ â ïîëüçó âàøåãî ïðîåêòà. Ðàçóìååòñÿ, ìåòîä ýòîò íå ãàðàíòèðóåò çàïëàíèðîâàííûõ ðåçóëüòàòîâ, ïîñêîëüêó íà óðîâåíü ïðîäàæ âëèÿåò ìíîãî âíåøíèõ ôàêòîðîâ, íî îí ïî êðàéíåé ìåðå ïðèäàñò âàì óâåðåííîñòü.
 çàêëþ÷åíèå ñëåäóåò ñêàçàòü, ÷òî â ñëó÷àÿõ, êîãäà ôèíàíñîâàÿ âûãîäà ïðîåêòà î÷åâèäíà, åãî äåéñòâåííîñòü ëó÷øå äîêàçûâàòü êëàññè÷åñêèìè áóõãàëòåðñêèìè ìåòîäàìè.  ñèòóàöèÿõ íåîäíîçíà÷íûõ, êîãäà ïîëüçà íå ìîæåò âûðàæàòüñÿ ìàòåðèàëüíî, ñëåäóåò ïðèìåíÿòü ìåòîä áèçíåñ-áàëàíñà. Åñëè îí íå ïîíðàâèòñÿ òîï-ìåíåäæåðàì îðãàíèçàöèè, èì íóæíî ïðåäëîæèòü òåêóùèå áóõãàëòåðñêèå äàííûå, êîòîðûå ïîêàæóò, ÷òî áèçíåñ íóæäàåòñÿ â èçìåíåíèè, ýòî è ÿâèòñÿ ãëàâíûì äîâîäîì â ïîëüçó îñóùåñòâëåíèÿ âàøåãî ïðîåêòà.
|