|
Ñïåöèàëèñòû ïî ÍËÏ ñ÷èòàþò, ÷òî îñíîâíûìè ÷åðòàìè è äâèæóùèìè ñèëàìè õàðàêòåðà ëè÷íîñòè ÿâëÿþòñÿ îñîáûå ìåòàïðîã-ðàììû. Îäíó èç ïîïûòîê êëàññèôèöèðîâàòü èõ ïðåäñòàâëÿåò ßÏÏ (ÿçûêîâîå è ïîâåäåí÷åñêîå ïðîôèëèðîâàíèå) — êîãäà ÷åðòû ëè÷íîñòè âûÿâëÿþòñÿ ÷åðåç âîïðîñû âî âðåìÿ îáû÷íîãî ðàçãîâîðà. Íàïðèìåð, åñëè âû ñïðàøèâàåòå êîãî-ëèáî î ÷åì-òî åìó èçâåñòíîì (ñêàæåì, îòêóäà îí çíàåò, ÷òî õîðîøî âûïîëíÿåò òó èëè èíóþ ðàáîòó èëè ÷òî êàêîé-òî ôàêò ñîîòâåòñòâóåò äåéñòâèòåëüíîñòè), òî ïîëó÷àåòå, â çàâèñèìîñòè îò òèïà îòâå÷àþùåãî, äâà âàðèàíòà îòâåòà.
Ïåðâûé âàðèàíò (òàê íàçûâàåìûé îòêðûòûé) áóäåò ñîäåðæàòü âñå âíåøíèå ñâèäåòåëüñòâà, à òàêæå î÷åâèäíûå ôàêòû, ïîäòâåðæäàþùèå ìíåíèå ãîâîðÿùåãî: äàííûå, ðåçóëüòàòû îöåíêè, èíôîðìàöèþ ïî ìåñÿöàì, ðåçóëüòàòû îïðîñîâ è ò. ä. Âòîðîé âàðèàíò (òàê íàçûâàåìûé çàêðûòûé) áóäåò îñíîâàí íà âíóòðåííåì óáåæäåíèè îòâå÷àþùåãî â òîì, ÷òî îí ïðàâ. Èç ýòèõ îòâåòîâ âû ìîæåòå ñðàçó ñäåëàòü ïåðâûå âûâîäû. «Îòêðûòûé» òèï ëè÷íîñòè ëîâèò èíôîðìàöèþ èç ðàçëè÷íûõ èñòî÷íèêîâ, îíà íóæíà åìó, ïîñêîëüêó äåëàåò åãî æèçíü ñïîêîéíåå. «Çàêðûòûé» òèï ëè÷íîñòè ïðèíèìàåò òîëüêî òó èíôîðìàöèþ, êîòîðàÿ ñîîòâåòñòâóåò åãî âíóòðåííèì óáåæäåíèÿì èëè ïîäòâåðæäàåò èõ. ×åëîâåêà òàêîãî òèïà ïåðåóáåäèòü î÷åíü òðóäíî. Ñðåäè ïðîôåññèîíàëîâ, âêëþ÷àÿ è êîíñóëüòàíòîâ ïî âîïðîñàì óïðàâëåíèÿ, î÷åíü ìíîãî ëþäåé, ïðèíàäëåæàùèõ ê «çàêðûòîìó» òèïó, è â ïðîöåññå ðàáîòû èõ õàðàêòåðíûå ÷åðòû ïðîÿâëÿþòñÿ âñå áîëüøå è áîëüøå.
Åñëè âû ñïðîñèòå íåñêîëüêî ÷åëîâåê, ÷òî èìåííî îíè æäóò îò ÷åãî-òî (íàïðèìåð, îò ðàáîòû, îò ïðîöåññà êîíñóëüòèðîâàíèÿ, îò êîìïüþòåðíîé ñèñòåìû), îíè íà÷íóò ïåðå÷èñëÿòü âàì ñâîè êðèòåðèè óñïåõà. Êîíñóëüòàíòó èìååò ñìûñë ïðèñëóøàòüñÿ ê ìíåíèþ îòâå÷àþùèõ è äåéñòâîâàòü òàê, êàê îíè òîãî õîòÿò.
Èçâåñòíî, ÷òî êîãäà àâòîìîáèëüíûå êîìïàíèè «Ðåíî» è «Ôîëüêñâàãåí» âåëè äëèòåëüíûå ïåðåãîâîðû äðóã ñ äðóãîì î ïîêóïêå ÷åøñêîé «Øêîäû», èõ óñëîâèÿ ñäåëêè ïîñòåïåííî ñòàëè ïðàêòè÷åñêè îäèíàêîâûìè. Îäíàêî ïåðåãîâîðû âûèãðàë «Ôîëüêñâàãåí», äîáàâèâ ïóíêò î ââåäåíèè â ñîñòàâ ïðàâëåíèÿ êîìïàíèè äèðåêòîðà «Øêîäû».
Åñëè âàì óäàñòñÿ îïðåäåëèòü íåêîòîðîå êîëè÷åñòâî ýòèõ êðèòåðèåâ è âûÿñíèòü, ïî÷åìó îíè òàê âàæíû äëÿ âàøèõ ñîáåñåäíèêîâ, âû óâèäèòå, êàê ïåðåä âàìè ðàçâîðà÷èâàåòñÿ ìîäåëü èõ âîñïðèÿòèÿ äåéñòâèòåëüíîñòè, êîòîðàÿ è ïîêàæåò, ïîìîãëè ëè ýòè êðèòåðèè èì ñàìèì äîñòè÷ü ÷åãî-ëèáî. Ñïåöèàëèñòîâ æå ïî ìåòîäèêå ßÏÏ èíòåðåñóþò ìîäåëè «ê ëþäÿì» èëè «îò ëþäåé». Çíàòü èõ î÷åíü âàæíî, ïîñêîëüêó íà íèõ áàçèðóþòñÿ ìíîãèå ïðåäëîæåíèÿ êîíñàëòèíãîâûõ àãåíòñòâ: òî åñòü ëèáî âû áóäåòå äåëàòü ÷òî-òî ëó÷øå è âàø áèçíåñ ïðèíåñåò âàì áîëüøèå ïðèáûëè, ëèáî îí ïðîñòî íå ïîñòðàäàåò è íàëîãîâàÿ èíñïåêöèÿ íå áóäåò èìåòü ê âàì íèêàêèõ ïðåòåíçèé. Êîíñóëüòàíòû ïî ìåíåäæìåíòó îáû÷íî äåéñòâóþò ïî ïðèíöèïó «ê ëþäÿì», òîãäà êàê ôèíàíñèñòû, êîíñóëüòàíòû ïî íàëîãîâûì âîïðîñàì è ò. ä., íàïðîòèâ, ïðèäåðæèâàþòñÿ ïðèíöèïà «îò ëþäåé». Èìåííî çäåñü ìåæäó êîíñóëüòàíòîì è åãî êëèåíòîì ìîãóò âîçíèêíóòü ðàñõîæäåíèÿ êàê â ïîäõîäå, òàê è â ìåòîäèêå äåéñòâèé.
Ïîæàëóé, èìååò ñìûñë ïðèâåñòè åùå îäèí, çàêëþ÷èòåëüíûé ïðèìåð. Åñëè âû ïîïðîñèòå ëþäåé íàçâàòü âàì ïðèìåðû óñïåøíûõ äåéñòâèé, îíè, ñêîðåå âñåãî, íà÷íóò âàì ðàññêàçûâàòü î òîì, êàê ïðåäïî÷ëè áû ÷òî-ëèáî ñäåëàòü. Åñëè âû áóäåòå ñëóøàòü èõ âíèìàòåëüíî, òî ïîéìåòå, ñêîëü ðàçíûå âàðèàíòû âçàèìîñâÿçåé èì òðåáóþòñÿ äëÿ ýòîãî. Èíà÷å ãîâîðÿ, ìíåíèÿ âû óñëûøèòå ñàìûå ðàçíûå — îò æåëàíèÿ ïîëíîé àâòîíîìíîñòè äî ïîòðåáíîñòè ðàáîòàòü òîëüêî â êîëëåêòèâå.
Ìåòîäèêà ßÏÏ ó÷èò èëè ïî êðàéíåé ìåðå ïûòàåòñÿ íàó÷èòü íàñ ëó÷øå ïîíèìàòü äðóãèõ ëþäåé, ñäåëàòü íàøå ïîâåäåíèå òàêèì, êàêèì õîòÿò åãî âèäåòü îêðóæàþùèå, çà ñ÷åò ÷åãî ìû ìîãëè áû â íåêîòîðûõ ñèòóàöèÿõ äåéñòâîâàòü óñïåøíåå è áîëåå ïîëíî ïîçíàòü ñîáñòâåííóþ ëè÷íîñòü.
|
