|
Íåðåäêî êîíñóëüòàíòû ñëèøêîì óâëåêàþòñÿ ïðîâåäåíèåì ïåðåìåí. Îáâèíÿòü èõ â íàñòîé÷èâîñòè íåëüçÿ, îíè — ïðîôåññèîíàëû è äåëàþò ñâîå äåëî, ê òîìó æå íåðåäêî ýòîãî òðåáóþò îò íèõ ñàìè êëèåíòû. Èíûìè ñëîâàìè, âûðàæåíèå ìíåíèÿ, èäóùåãî âðàçðåç ñ ïðèíÿòûì, à òàêæå ñîïðîòèâëåíèå ïåðåìåíàì íå ïðèâåòñòâóþòñÿ íèêåì — íè òîï-ìåíåäæåðàìè, íè êîíñóëüòàíòàìè. Ïîñëåäíèå ðàññìàòðèâàþò ïîäîáíîå ñîïðîòèâëåíèå êàê äîñàäíîå ïðåïÿòñòâèå, à íå òðåâîæíûé çíàê íà ïóòè ïåðåñòðîéêè îðãàíèçàöèè, ÷òî ñâèäåòåëüñòâóåò îá îáÿçàòåëüíîì âîçíèêíîâåíèè ïðîáëåì. Êîíñóëüòàíòû, ñ÷èòàþùèå ñåáÿ ñïåöèàëèñòàìè â ñâîåé îáëàñòè, ÷òî, íàâåðíîå, ñîîòâåòñòâóåò äåéñòâèòåëüíîñòè, â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ äàæå íå æåëàþò îáñóæäàòü ñâîè äåéñòâèÿ ñ ïðîñòûìè ñîòðóäíèêàìè. Íàïðàñíî: «íèçû», çíàÿ ðàáîòó îðãàíèçàöèè èçíóòðè, ìîãóò ïðåäëîæèòü èì î÷åíü îðèãèíàëüíûå ðåøåíèÿ. Ñàìè æå êîíñàëòèíãîâûå àãåíòñòâà, ôèðìû, ñîñòîÿùèå èç ïðîôåññèîíàëîâ, ìåíÿþòñÿ íå ñëèøêîì îõîòíî. Ìîæåò áûòü, êîíñóëüòàíòàì èìååò ñìûñë âíà÷àëå ïîäóìàòü î òîì, êàê áû îíè ñåáÿ ÷óâñòâîâàëè íà ìåñòå òåõ, êîãî ïûòàþòñÿ èçìåíèòü. Ïðè÷èíû, ïî êîòîðûì íàì òðóäíî ýòî ñäåëàòü, áóäóò èçëîæåíû íèæå.
Ðàññìàòðèâàéòå ïåðåìåíû êàê åäèíîå öåëîå
Íåðåäêî êîíñóëüòàíòû ðàáîòàþò òîëüêî ñ íåáîëüøîé ÷àñòüþ ñîòðóäíèêîâ, ïîýòîìó äàæå ïðîâåäåííûå èçìåíåíèÿ íå çàòðàãèâàþò âñþ îðãàíèçàöèþ â öåëîì. Íî ëó÷øå áóäåò ïîòðàòèòü ÷àñòü âðåìåíè, êàê íà ðàííèõ ñòàäèÿõ, òàê è â òå÷åíèå âñåãî ïðîöåññà, íà âûÿñíåíèå ñòåïåíè âëèÿíèÿ è íà äðóãèå ãðóïïû, à îñîáåííî íà îïðåäåëåíèå ìåòîäîâ èõ èíôîðìèðîâàíèÿ î ïîëåçíîñòè èçìåíåíèé. Ïîòðåáóåòñÿ òàêæå îïðåäåëèòü êðóã ïîñòàâùèêîâ è êëèåíòîâ, êîòîðûõ íåîáõîäèìî ïðîêîíñóëüòèðîâàòü î ïðîèñõîäÿùèõ â îðãàíèçàöèè èçìåíåíèÿõ. Èõ êîììåíòàðèè ïîìîãóò îïðåäåëèòü ïîëîæèòåëüíûå è îòðèöàòåëüíûå ñòîðîíû ïðåäïîëàãàåìûõ äåéñòâèé.
 ñâåòå íàìå÷åííûõ ïåðåìåí êîíñóëüòàíò äîëæåí ðàññìîòðåòü è âîçìîæíîñòü ðàçâèòèÿ îòðàñëè áèçíåñà, â êîòîðîé ðàáîòàåò îðãàíèçàöèÿ, èëè äàæå âñåé ýêîíîìèêè â öåëîì. Ê ñîæàëåíèþ, ìíîãèå êîìïàíèè, ïîëüçóþùèåñÿ óñëóãàìè êîíñóëüòàíòîâ, îøèáî÷íî ïîëàãàþò, ÷òî â ñòîëü ãëóáîêîì èññëåäîâàíèè íåò íåîáõîäèìîñòè.
Òàêèì îáðàçîì, ìû ñ âàìè ðàññìîòðåëè ìåòîäèêó îêàçàíèÿ âëèÿíèÿ íà äðóãèõ ëþäåé â êîíòåêñòå òåîðèè îðãàíèçàöèîííûõ ïåðåìåí. Ñëåäóåò, ïðàâäà, îòìåòèòü, ÷òî çíà÷èòåëüíóþ ÷àñòü âðåìåíè êîíñóëüòàíò íåèçáåæíî òðàòèò íà îáåñïå÷åíèå âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ñîòðóäíèêàìè, è èìåííî åãî ñïîñîáíîñòü äîñòîéíî ïðåïîäíåñòè ñåáÿ îáåñïå÷èâàåò óñïåõ ðàáîòû. Êîíñóëüòàíò åæåäíåâíî êîíòàêòèðóåò ñ ëþäüìè, ÷àñòü èç êîòîðûõ ìîæåò âïîëíå ïîëîæèòåëüíî âîñïðèíÿòü ïðåäëàãàåìûå èçìåíåíèÿ, íî îòðèöàòåëüíî îòíåñòèñü ê ñàìîìó êîíñóëüòàíòó êàê ê ëè÷íîñòè.
Îäèí èç ñòàðøèõ ìåíåäæåðîâ òîðãîâîé ôèðìû, áîëåå îáùèòåëüíûé è ýíåðãè÷íûé, ÷åì äðóãèå, íà÷àë âñå áîëüøå è áîëüøå çàíèìàòüñÿ åå ïðàêòè÷åñêèì ðàçâèòèåì (óâåëè÷åíèåì ïðîäàæ). Ïîñòåïåííî îí íàñòîëüêî óâëåêñÿ íîâûì äëÿ ñåáÿ äåëîì è íàñòîëüêî â íåì ïðåóñïåë, ÷òî åìó ïîçâîëèëè âçÿòü ïîä ñâîå ðóêîâîäñòâî íåñêîëüêî ãðóïï ñîòðóäíèêîâ è äåéñòâîâàòü ïðàêòè÷åñêè ïîëíîñòüþ àâòîíîìíî. Ïîñêîëüêó â ýòîò ïåðèîä ôèðìà èñïûòûâàëà ôèíàíñîâûå òðóäíîñòè, åå äèðåêòîð èçäàë ïðèêàç, ñîãëàñíî êîòîðîìó ñîòðóäíèê, áîëåå äâóõ äíåé íå èñïîëíÿâøèé ñâîè ïðÿìûå îáÿçàííîñòè, óâîëüíÿëñÿ. Ñòàðøåãî ìåíåäæåðà óâîëèëè, ïðè÷åì íèêòî èç óïðàâëåíöåâ íå çàùèòèë åãî — âñå ñ÷èòàëè, ÷òî îí ñòàë ñëèøêîì íåçàâèñèìûì.
|
