Àíàëèç ðàáîòû è åå îöåíêà åñòü ïîèñê ñðåäñòâ åå óëó÷øåíèÿ — êàê â ìàñøòàáàõ âñåé îðãàíèçàöèè, òàê è ïðèìåíèòåëüíî ê ãðóïïàì ñîòðóäíèêîâ è êàæäîìó ñîòðóäíèêó â îòäåëüíîñòè. Èíôîðìàöèÿ î äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè â ïðîøëîì è îòíîøåíèÿõ â íåé óêàæåò ñôåðû, òðåáóþùèå óëó÷øåíèÿ. Îäíèì ñîòðóäíèêàì ñëåäóåò èçáàâèòüñÿ îò íåäîñòàòêîâ â ðàáîòå è ñäåëàòü åå áîëåå ýôôåêòèâíîé, äðóãèì — íå îñòàíàâëèâàòüñÿ íà äîñòèãíóòîì, à äâèãàòüñÿ âïåðåä, ïîñêîëüêó íîâûå óñëîâèÿ äèêòóþò è íîâûå òðåáîâàíèÿ. Ïðîøëîå îñòàëîñü ïîçàäè, íî èç íåãî íåîáõîäèìî èçâëå÷ü óðîêè, íàìåòèòü ïëàíû íà áóäóùåå è ñòðåìèòüñÿ ê èõ âûïîëíåíèþ.
Àêöåíò íà óñîâåðøåíñòâîâàíèè äåëàåòñÿ ïîñëå ðàññìîòðåíèÿ óæå èìåâøèõ ìåñòî ïðîáëåì è íåóäà÷. Ñàìî ðàññìîòðåíèå òàêèõ âîïðîñîâ — ïîçèòèâíûé ïðîöåññ, íàöåëåííûé íà ó÷åò ïðåæíèõ íåäîñòàòêîâ è âçãëÿä â áóäóùåå. Îí çàðÿæàåò ñîòðóäíèêîâ âîëåé è æåëàíèåì ðàáîòàòü ýôôåêòèâíåå, èçáàâëÿòüñÿ îò îòðèöàòåëüíûõ ìîìåíòîâ, ïîâûøàåò èõ îòâåòñòâåííîñòü. Ðàçäåëüíîå ðàññìîòðåíèå àíàëèçà ðàáîòû è âîïðîñîâ îïëàòû ïðèâîäèò íå ê íåäîâîëüñòâó, à ê îòêðûòîñòè îáñóæäåíèÿ.
Îáåñïå÷åíèå «îáðàòíîé ñâÿçè»
Åñòü íåñêîëüêî ÷åëîâåê, êîòîðûå ìîãóò ïîìî÷ü ñîòðóäíèêó ïðîàíàëèçèðîâàòü åãî ðàáîòó, — ýòî ìåíåäæåð è êîëëåãè — òå, êòî òðóäèòñÿ íåïîñðåäñòâåííî ðÿäîì ñ íèì. Âñå îíè îáåñïå÷èâàþò ïîëåçíóþ «îáðàòíóþ ñâÿçü». Îíà òðåáóåò ó÷àñòèÿ ìíîãèõ ëèö, íî åñëè îêàæåòñÿ òîëüêî äâóñòîðîííåé (ìåæäó ìåíåäæåðîì è ñîòðóäíèêîì), òî ìîæåò ïîòåðÿòüñÿ î÷åíü ìíîãî öåííîé èíôîðìàöèè.
Çàñëóæèâàåò áîëüøîãî âíèìàíèÿ ïðîöåññ ñáîðà êîììåíòàðèåâ îò íåñêîëüêèõ ëþäåé—ðàçóìååòñÿ, îò ìåíåäæåðà, îäíîãî-äâóõ êîëëåã, íåïîñðåäñòâåííî ðàáîòàþùèõ ðÿäîì, è îò îäíîãî-äâóõ äðóãèõ ñîòðóäíèêîâ. Ëó÷øå âñåãî èíôîðìàöèþ ñîáèðàòü â íåôîðìàëüíîé îáñòàíîâêå, íî â ïèñüìåííîì âèäå, à íå íà mhoi î÷ïñ ëåííûõ ñîáðàíèÿõ. Ïðîñòðàííûé àíàëèç çäåñü íå íóæåí, äîñòà òî÷íî íåñêîëüêèõ ñóùåñòâåííûõ çàìå÷àíèé.
Äàííûé ïîäõîä ìîæíî äîïîëíèòü è ôîðìàëüíûì ïðåäîñòàâëåíèåì íóæíûõ áóìàã. Îäíàêî è â ýòîì ñëó÷àå íå íóæíî ïðîâîäèòü ìàññîâûå îïðîñû ïî âñåé îðãàíèçàöèè — îáèëèå èíôîðìàöèè âíîñèò ïóòàíèöó, ïîñêîëüêó ðÿäîì ñ äåéñòâèòåëüíî öåííûìè äàííûìè îêàæåòñÿ ìíîãî íåíóæíîãî. Ëó÷øå èìåòü íåáîëüøîé íàáîð äàííûõ è èñïîëüçîâàòü èõ êàê ñòàðòîâóþ ïëîùàäêó äëÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ðàáîòû.
|