|
Äåÿòåëüíîñòü êîíñóëüòàíòà çàêëþ÷àåòñÿ íå òîëüêî â êîððåêòèðîâêå ðàáîòû êîìïàíèè è â èñïðàâëåíèè õîäà ïðîöåññîâ, íî è â ñòèìóëèðîâàíèè ðàçâèòèÿ. Êàê îïðåäåëèòü ñôåðû, ãäå òðåáóåòñÿ óñîâåðøåíñòâîâàòü ðàáîòó è óïðàâëåíèå ÷åëîâå÷åñêèìè ðåñóðñàìè?
Êëþ÷ çäåñü — â ñîñòàâëåíèè ñõåìû âñåãî ìåíåäæìåíòà. Êîíñóëüòàíò äîëæåí ñêîíöåíòðèðîâàòüñÿ íà ñîâåðøåíñòâîâàíèè ðàáîòû — èíäèâèäóàëüíîé è êîðïîðàòèâíîé. Âñå èñïîëüçóåìûå ïðîöåññû, âêëþ÷àÿ «áóìàæíûå», äîëæíû áûòü íàöåëåíû íà äîñòèæåíèå ýòîé öåëè. Äåÿòåëüíîñòü êîíñóëüòàíòà ïî óëó÷øåíèþ ðàáîòû êîìïàíèè çàêëþ÷àåòñÿ íå â òîì, ÷òîáû êîððåêòèðîâàòü ïëîõî ñäåëàííîå èëè óïðåêàòü çà ýòî èñïîëíèòåëÿ — â åãî çàäà÷ó íå âõîäèò àíàëèç îøèáîê èëè âûñòàâëåíèå îöåíîê. Âñå, ÷òî áûëî ñäåëàíî ðàíüøå, êîíñóëüòàíò èñïîëüçóåò òîëüêî êàê áàçó äëÿ áóäóùåãî óñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ðàáî÷åãî ïðîöåññà.
Ìåíåäæåðàì íåîáõîäèìî îñîáî òùàòåëüíî ïðîäóìàòü íèæåñëåäóþùèå íàïðàâëåíèÿ è âíåäðèòü èõ â ñâîþ ñèñòåìó ðàáîòû.
Åäèíûé âçãëÿä
Ñëóæàùèé è ìåíåäæåð äîëæíû èìåòü îáùèé âçãëÿä íà ðàáî÷èé ïðîöåññ. Äëÿ ìåíåäæåðà íåäîñòàòî÷íî ïðîñòî ñêàçàòü ñîòðóäíèêàì, êàê èì ñëåäóåò ðàáîòàòü, âåäü ïîäîáíûå ðàçãîâîðû íå âñåëÿþò â íèõ ÷óâñòâî îòâåòñòâåííîñòè è ïðè÷àñòíîñòè ê äàííîìó âçãëÿäó, à ñêîðåå íàîáîðîò—îíè íå õóæå ìåíåäæåðà çíàþò, êàê èäåò ðàáîòà è ãäå èì òðåáóåòñÿ ïîìîùü. Ïåðèîäè÷åñêèé àíàëèç ðàáî÷åãî ïðîöåññà—ñàìàÿ çíà÷èòåëüíàÿ ôîðìà ñâÿçè ìåæäó ìåíåäæåðîì è ïîä÷èíåííûì, îíà äîëæíà ïðîâîäèòüñÿ ðåãóëÿðíî äëÿ òîãî, ÷òîáû êàæäûé èç íèõ çíàë, â êàêîì ñîñòîÿíèè íàõîäèòñÿ ðàáî÷èé ïðîöåññ. Ó ìåíåäæåðà, êàê ïðàâèëî, áîëüøå îäíîãî ïîä÷èíåííîãî, ñî âñåìè èç íèõ îòäåëüíî ìåíåäæåðó ïîãîâîðèòü òðóäíî, ïîýòîìó î÷åíü âàæíî, ÷òîáû ïîä÷èíåííûå äåëèëè îáÿçàííîñòè ìåæäó ñîáîé.
|
