|
Íàìåòèâ ïðîãðàììó (îáúåì çàäà÷, òðåáóþùèõ âûïîëíåíèÿ), âû äîëæíû îïðåäåëèòü öåëè. Äëÿ ýòîãî íóæíî ðåøèòü ñëåäóþùèå âîïðîñû:
• Êàêóþ êëþ÷åâóþ çàäà÷ó íåîáõîäèìî âûïîëíèòü êàæäîìóñîòðóäíèêó?
• Çíàþò ëè ñîòðóäíèêè, êàêèå çàäà÷è êàæäûé èç íèõ âûïîëíÿåò, è ñïîñîáíû ëè îíè îêàçàòü ñâîåâðåìåííóþ ïîìîùü äðóã äðóãó â ñëó÷àå âîçíèêíîâåíèÿ òðóäíîñòåé?
• Ïðèâåäåíû ëè öåëè â ñîîòâåòñòâèå ñ ñóùåñòâóþùèìè ïðîèçâîäñòâåííûìè ðîëÿìè ïðèìåíèòåëüíî ê ñîâåðøåíñòâîâàíèþ — êàê îðãàíèçàöèîííîìó, òàê è ëè÷íîìó?
• Åñëè êàêàÿ-òî öåëü òðåáóåò êîìïëåêñíîãî ïîäõîäà, ó÷àñòèÿ íåñêîëüêèõ ñîòðóäíèêîâ, ãîòîâû ëè îíè âçÿòü íà ñåáÿ åå âûïîëíåíèå?
• Êàêèì îáðàçîì ñîòðóäíèê îïîâåùåí î ïîñòàâëåííîé ïåðåäíèì çàäà÷å — ïóòåì ñîãëàñîâàíèÿ ñ íèì åå õàðàêòåðà, èëè îíà åìó íàâÿçàíà?  ïåðâîì ñëó÷àå îí îáÿçàòåëüíî áóäåò ÷óâñòâîâàòü îòâåòñòâåííîñòü çà åå âûïîëíåíèå.
Óïðàâëåíèå îáñòîÿòåëüñòâàìè
• Êòî ñëåäèò çà èçìåíåíèÿìè âî âíåøíåé è âíóòðåííåé áèçíåñ-ñðåäå, êîòîðûå ìîãóò ïðèâåñòè ê êîððåêòèðîâêå ïëàíîâ âìåñòî ïðîäîëæåíèÿ íåíóæíîé äåÿòåëüíîñòè òîëüêî ïîòîìó, ÷òî îíà êîãäà-òî áûëà óòâåðæäåíà?
• Êàêèì îáðàçîì ïðîèñõîäèò óïðàâëåíèå ñîáûòèÿìè â ðàìêàõ âûïîëíåíèÿ ðàáîò, ñ òåì ÷òîáû îíè ïðèøëè ê óñïåøíîìó çàâåðøåíèþ?
• Êòî ïðîâåðÿåò íàëè÷èå ðåñóðñîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ óñïåøíîãî äîñòèæåíèÿ ïëàíîâûõ ïîêàçàòåëåé? (Ýòà ñôåðà — îäíà èç ãëàâíåéøèõ â ðàáîòå ñàìîãî ìåíåäæåðà.)
Îáó÷åíèå ïåðñîíàëà
Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì ïîõîæå íà ïîäãîòîâêó ñïîðòèâíûõ çâåçä, êàê èíäèâèäóàëîâ, òàê è êîìàíä: äëÿ òîãî ÷òîáû èõ óñïåõè ñòàíîâèëèñü âñå çíà÷èòåëüíåå, èì òðåáóåòñÿ ïîìîùü. Îáó÷åíèå ñîâñåì íå ïðåäïîëàãàåò, ÷òî ïåðñîíàë ïëîõ, îíî äàåò åìó âîçìîæíîñòü ñòàòü ëó÷øå.
• Íàñêîëüêî îõîòíî ñîòðóäíèêè ïðîñÿò ìåíåäæåðà ïîìî÷ü èì? Íå áîÿòñÿ ëè îíè ê íåìó îáðàùàòüñÿ, ïîëàãàÿ, ÷òî ðóêîâîäèòåëü íå ïîìîæåò èì, à ñäåëàåò âûãîâîð?
• Êàê ìåíåäæåðû îòíîñÿòñÿ ê òîìó, ÷òî èõ ïîä÷èíåííûå ïîïðàâëÿþò èõ â ðàáîòå íàä çàäà÷àìè, êîòîðûå îíè çíàþò ëó÷øå?
• Ïðèâåòñòâóþòñÿ ëè â îðãàíèçàöèè îáó÷åíèå è «îáðàòíàÿ ñâÿçü»?
| 
