|
И компания «РНН Vehicle Management Services» из Суиндона, предлагающая полное обслуживание автомобилей, фургонов и грузовиков, и группа компаний «Arjo Wiggins» (обе признаны лучшими в своей отрасли) отмечают важность эталонного тестирования в процессе совершенствования качества. Для определения конкурентоспособности своего бизнеса и поиска путей совершенствования они используют внутреннее и внешнее, на конкурентоспособность и неконкурентоспособность эталонное тестирование. Фирма «Arjo Wiggins» выявила, что особо ценным является внутреннее тестирование — сравнение своей продукции с продукцией других предприятий своей группы, в то время как компания «РНН» считает для себя наиболее приемлемым эталонное сравнение с продукцией компаний-конкурентов.
Эталонное сравнение с продукцией конкурентов наиболее эффективно при наличии рабочей матрицы, где каждый выбранный и занесенный в нее фактор помечен, в соответствии со сво
ей важностью, цифрами от 1 до 9. Матрица довольно быстро покажет, на каком этапе компания является мировым лидером, а где ей предстоит поработать над качеством.
|
