È êîìïàíèÿ «ÐÍÍ Vehicle Management Services» èç Ñóèíäîíà, ïðåäëàãàþùàÿ ïîëíîå îáñëóæèâàíèå àâòîìîáèëåé, ôóðãîíîâ è ãðóçîâèêîâ, è ãðóïïà êîìïàíèé «Arjo Wiggins» (îáå ïðèçíàíû ëó÷øèìè â ñâîåé îòðàñëè) îòìå÷àþò âàæíîñòü ýòàëîííîãî òåñòèðîâàíèÿ â ïðîöåññå ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ êà÷åñòâà. Äëÿ îïðåäåëåíèÿ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè ñâîåãî áèçíåñà è ïîèñêà ïóòåé ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ îíè èñïîëüçóþò âíóòðåííåå è âíåøíåå, íà êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü è íåêîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ýòàëîííîå òåñòèðîâàíèå. Ôèðìà «Arjo Wiggins» âûÿâèëà, ÷òî îñîáî öåííûì ÿâëÿåòñÿ âíóòðåííåå òåñòèðîâàíèå — ñðàâíåíèå ñâîåé ïðîäóêöèè ñ ïðîäóêöèåé äðóãèõ ïðåäïðèÿòèé ñâîåé ãðóïïû, â òî âðåìÿ êàê êîìïàíèÿ «ÐÍÍ» ñ÷èòàåò äëÿ ñåáÿ íàèáîëåå ïðèåìëåìûì ýòàëîííîå ñðàâíåíèå ñ ïðîäóêöèåé êîìïàíèé-êîíêóðåíòîâ.
Ýòàëîííîå ñðàâíåíèå ñ ïðîäóêöèåé êîíêóðåíòîâ íàèáîëåå ýôôåêòèâíî ïðè íàëè÷èè ðàáî÷åé ìàòðèöû, ãäå êàæäûé âûáðàííûé è çàíåñåííûé â íåå ôàêòîð ïîìå÷åí, â ñîîòâåòñòâèè ñî ñâî
åé âàæíîñòüþ, öèôðàìè îò 1 äî 9. Ìàòðèöà äîâîëüíî áûñòðî ïîêàæåò, íà êàêîì ýòàïå êîìïàíèÿ ÿâëÿåòñÿ ìèðîâûì ëèäåðîì, à ãäå åé ïðåäñòîèò ïîðàáîòàòü íàä êà÷åñòâîì.
|